خطاهای 500 از سری خطاهای HTTP status code هستند و به وجود آمدن آنها ممکن است باعث نگرانی شما به عنوان مدیر سایت شود. این خطاها زیان آور هستند و می‌توانند باعث از دست رفتن مشتریان شما شوند. خطاهای 500 زمانی رخ می‌دهند که هنگام اتصال به سرور مشکلی به وجود آمده باشد و صفحه درخواست شده در دسترس نباشد. اگر این خطاها دغدغه شما هم هستند این مقاله را از دست ندهید.
در ادامه دلایل به وجود آمدن خطاهای سری 500 و نحوه رفع آنها را بررسی می‌کنیم.
یکی از خطاهایی که مدیران سایت‌ها از آن نفرت دارند، خطاهای سری 5xx است که مربوط به سرور می‌شوند. در صورتی که یک سایت خطای 500 داشته باشد، دسترسی گوگل هم به آن قطع می‌شود و اگر سایت بارها و بارها با این خطا روبرو شود، به سئوی سایت شما آسیب می‌زند. بنابراین بهتر است هنگام روبرو شدن با خطای 500 در اسرع وقت آن را رفع کنید تا آسیبی به سایت شما وارد نشود.
خطاهای 500 به دلایل زیر اتفاق می‌افتند که هر کدام منجر به یکی از مجموعه خطاهای 5xx می‌شوند.
در این بخش از مقاله می‌خواهیم به بررسی همه خطاهای 500 سایت بپردازیم و روش حل آن را هم به صورت کوتاه و ساده توضیح دهیم.
خطای 500 یا خطای سرور داخلی به 3 دلیل زیر رخ می‌دهند که برای هر کدام راهکاری وجود دارد.
گاهی اوقات در کدنویسی htaccess مشکلی وجود دارد حتی یک حرف اضافه هم باعث به وجود آمدن این خطا می‌شود. برای رفع آن باید کدنویسی این فایل را چک کنید و اگر دانش کافی ندارید، از یک متخصص کمک بگیرید.
هر فایل در هاست شما یک سطح دسترسی دارد؛ اگر سطح دسترسی فایل‌های ضروری سایت اشتباه باشد، با خطای 500 روبرو می‌شوید. این سطح دسترسی از طریق بخش دسترسی‌ها یا permission به راحتی قابل بررسی است. این عدد برای پوشه باید 755 و برای فایل باید 644 باشد. در غیر این صورت باید این خطا روبرو می‌شوید. برای رفع خطای 500 در بخش باید از طریق گزینه Change Permissions سطح دسترسی را به عددهای گفته شده تغییر دهید.
گاهی اوقات اسکریپت‌های خارجی که در سایت شما اجرا می‌شوند، فعالیتشان متوقف شده که در این صورت هم با خطای 500 روبرو می‌شوید. برای رفع این خطا باید از طریق پشتیبان هاستینگ این موضوع را بررسی کنید. البته گاهی اوقات هم بعد از گذشت مدت زمانی این مشکل رفع می‌شود.
گاهی اوقات با نصف پلاگین‌های جدید در سایت با این خطا روبرو می‌شوید که دلیل آن خراب بودن پلاگین یا عدم سازگاری آن با قالب یا افزونه‌های دیگر است. راه حل رفع این خطا این است که پلاگین نصب شده را غیرفعال و حذف کنید.
خطاهای 4xx نیز مجموعه‌ای از خطاهای سایت یا کد وضعیت هستند؛ برای آشنایی با آنها و رفع‌شان پیشنهاد می‌کنم خطاهای سری 400 را ببینید.
خطای 501، یکی دیگر از انواع خطاهای 500 و مربوط به وضعیت HTTP سایت است. گاهی اوقات سرور نمی‌تواند درخواست شما را اجرا کند که دلیل آن، ناشناس بودن درخواست شما است. این خطا به 3 دلیل رخ می‌دهد:
اولین دلیل بروز این خطا، وجود ویروس و بدافزار است. در واقع زمانی که سیستم شما ویروسی باشد، سایت برای شما لود نمی‌شود که دلیل آن، جلوگیری وب‌سرور از چنین اتفاقی است. برای رفع این خطا باید کامپیوتر خود را اسکن و مشکل را رفع کنید.
گاهی اوقات بار ترافیکی و فشار روی سرور بیش از توان سرور است که در این صورت امکان پاسخ‌گویی به درخواست‌ها وجود ندارد. در چنین شرایطی بهتر است علت حجم بالای فشار سرور را بررسی و آن را رفع کنید.
اگر در مرورگر خود از پروکسی استفاده می‌کنید، ممکن است تداخلی از سمت پروکسی با سایت رخ داده باشد. در این صورت بهتر است پروکسی را غیرفعال و مجدداً تست کنید. اگر مشکل رفع نشد، به سراغ غیرفعال کردن تمام پروکسی‌های سیستم بروید.
خطای 502 زمانی رخ می‌دهد که ارائه‌دهنده اینترنت شما با مشکل مواجه شده باشد. رفع این خطا به دست شما امکان‌پذیر نیست و باید صبر کنید تا این مشکل رفع شود. اگر مشکل رفع نشد، با هاستینگ خود تماس بگیرید و خطای موردنظر را گزارش کنید.
خطای 503 زمانی رخ می‌دهد که فشار روی سرور بیش از اندازه است. در چنین شرایطی امکان پردازش درخواست‌ها توسط سرور وجود ندارد. معمولاً زمانی این خطا رخ می‌دهد که حجم ترافیک وارد شده به سایت بیش از حد باشد. حال ممکن است مورد هجوم ربات‌های مخرب قرار گرفته یا این که یک کمپین تبلیغاتی راه‌اندازی کرده باشید.
البته گاهی اوقات هم ممکن است این خطا به دلیل تداخل قالب و افزونه‌های سایت باشد که در نهایت منجر به بروز چنین خطایی می‌شود. افزونه‌های تحلیل ترافیک و آمار سایت از مهم‌ترین پلاگین‌هایی هستند که منجر به خطای 503 می‌شود.
با انتخاب یک هاست مناسب می‌توانید میزان خطاهای 500 و خطاهای سرور کمتری را تجربه کنید. هاست پربازدید راست چین کلود و مناسب سایت‌های پر ترافیک است؛ به این ترتیب نگران کاهش سرعت و از دسترس خارج شدن سایت خود در زمان افزایش ناگهانی ترافیک نباشید.
خطای 504 یکی دیگر از انواع خطاهای 500 می‌تواند به دلایل زیر رخ دهد:
گاهی اوقات بازدید کاربران بسیار زیاد است و سرور امکان پردازش آن را ندارد. در چنین شرایطی با خطای 504 مواجه می‌شود! برای رفع آن باید صبر کنید تا ترافیک سایت سبک‌تر شود. اگر همیشه ترافیک زیاد است و اکثر کاربران با این خطا روبرو می‌شوند، باید به فکر ارتقاء منابع پردازشی سرور خود باشید.
یکی از مهم‌ترین دلایلی که باعث بروز خطای 504 می‌شود، فایل htaccess است. اگر تغییراتی در آن صورت گرفته باشد یا سیستم مدیریت محتوای خود نظیر وردپرس را بروزرسانی کرده باشید، ممکن است با این خطا روبرو شوید. برای رفع آن باید این فایل را چک کنید تا مشکلی در کدهای آن وجود نداشته باشد.
گاهی اوقات با نصب یا بروزرسانی قالب و افزونه‌های سایت خود ممکن است با این نوع خطای 500 روبرو شوید. در چنین شرایطی باید افزونه‌های نصب شده را غیرفعال و به صورت تک به تک فعال کنید تا ببینید کدام افزونه باعث بروز چنین خطایی در سایت شده است.
اگر از CDN استفاده می‌کنید، ممکن است در مسیر ارتباط بین سرور اصلی و CDN مشکلی پیش آمده و منجر به خطای 504 شده باشد. در این صورت باید شبکه توزیع محتوا و تنظیمات آن را بررسی کنید تا ببینید که مشکل از کجا است.
یکی دیگر از مواردی که باعث خطای 504 در سایت می‌شود، وجود ایراد در دیتابیس است. استفاده از افزونه‌های بهینه‌سازی پایگاه داده مثل افزونه Wp Optimize کمک زیادی به شما می‌کند. یکی از اقداماتی که برای بهینه سازی هاست و بهبود عملکرد آن می‌توانید انجام دهید بهینه سازی پایگاه داده است.
یکی از الزامات طراحی سایت، خرید دامنه است. با خرید دامنه از راست چین کلود به یک لیست از دامنه های ملی و بین الملیی دسترسی خواهید داشت.
نکته: اگر شما مشکل 500 خود را نتوانستید حل کنید، بهتر است با شرکت هاست خود تماس بگیرید چون متخصصین شرکت‌های هاست بهتر می‌توانند شما را راهنمایی کنند.
در این مقاله همه خطاهای 500 سایت را که ممکن است با آن روبرو شوید، بررسی کردیم. اگر سوالی در مورد این مقاله دارید، از طریق بخش نظرات مطرح کنید تا شما را به صورت کامل راهنمایی کنیم.
